張方珍的部落格

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您想用英語做生意嗎？
您上班時需要用到英語嗎？
你在學校需要學習商務英語嗎？

如果是，不論您是在商場、職場或是校園，本書都是您的最佳英語秘笈！

商務溝通與日常溝通的差別為何？
為什麼商務溝通特別著重英語能力？

商務用語較一般生活用語正式且涉及專業，若溝通方式錯誤，可能會造成誤解，鬧出笑話，甚至丟了生意！因此，商務溝通技巧是商務人士必備的能力。除此，也要將所學到的技巧轉換成英語溝通，以進行有效且禮貌的互動，塑造專業形象，與國際化社會接軌。

本書涵括求職面試、電話禮儀、會議排程、社交用語、準備簡報演講、開會、閱讀和撰寫商業文件及書信和業務推廣等，共有10大主題，共57個單元，分別針對商務所需的溝通技巧進行全面訓練。每個單元具備會話（常用句）習題的架構，讓您循序漸進獲得完整且充足的練習。

1.?模擬一般商業情境
內容設計包括閱讀、對話、文件報告、郵件等，情境豐富，幫助讀者身歷其境，藉由實例獲得專業的英語溝通技巧。

2. 整理出常用句（More Expressions）
彙整商場上較常使用的慣用語句，註明於內文下方，讓讀者更能充分瞭解各語句適用的時機和情境，說出最專業、最道地的商務英文。

3. 針對多益測驗設計練習題（Exercise）
習題皆符合商務情境，並特別針對多益測驗來設計題型，除了能有助於實務應用，還可以幫助您準備多益測驗，一舉多得。

4. 附大量圖解
藉由有趣的實物圖片，結合實境學習，更能提升學習專注力並加深印象，以輕鬆的方式學習，效果事半功倍。

5.專業美語播音員錄製而成的MP3
藉由活潑的對話模擬真實對話情境，挑戰您的英語聽力，全面提升英語溝通技巧。

6.英文求職指導
教導讀者閱讀英文徵才廣告、履歷撰寫、面試須知等求職必備之技能，無論是社會新鮮人或是職場老鳥，都可參考此書中提供的方法做準備，讓您求職面試過關斬將、無往不利！

作者簡介

Michelle Witte

在從事專職的英語教學之前，是一位美國的寫作與溝通專家。畢業於馬里蘭大學（University of Maryland），並擁有英語教學的證照。作者在亞洲擁有豐富的成人英語教學經驗，曾任清華大學的語言學老師，並在多所大學教授商業英文與英語發音課程。



邏輯這樣用，才能解決各種難題：結合5大心理技巧，活化你的邏輯力，收服所有人！

大前研一說，新經濟時代，人人都要鍛鍊邏輯思考。
張忠謀說，學得邏輯思考，終身受用。
最有用的邏輯思考術 = 精準到位的邏輯力 + 貼切巧妙的心理力

為什麼老是抓不到重點？邏輯這麼抽象，到底要怎麼學才學得會？

許多人面對一堆資料不知如何理起，或是碰到問題不知從何想起，這是因為思路不清、邏輯不強，無法抓住方向與重點，可是邏輯那麼抽象那麼難，怎麼學才學得會？其實只要掌握以下四個基本要領，你可以很快學會邏輯思考：

◎理出「主張」（想傳達的重點）和「根據」（你為什麼這麼想）的架構。
→→說話時要先說出最重要的結論，再慢慢解釋你的理由是什麼、為什麼這麼想。

◎找出足夠的「根據」，讓「主張」有說服力。
→→至少要找出三個根據來支撐你的重點。

◎把「？」放在心裡，讓論述更清晰。
→→用問題重新檢驗，像是「我這樣想合適嗎？」、「A和B之間的關聯是什麼？」。

◎畫出全方位矩陣圖，將複雜的問題簡單化。
→→利用XY軸來幫助思考，例如以「市場必須性」和「顧客欲望」兩軸找出商品定位。

為什麼邏輯清晰還是無法說服人？邏輯怎麼用才對？

許多人儘管擁有邏輯力，也能夠說得頭頭是道，但就是無法打動人心，甚至在評論事情時不知不覺端出架子、搞砸氣氛，這是因為沒有洞察人心，所以無法讓邏輯力發揮效用的緣故。打包這5大心理技巧，就能加值你的邏輯力、展現你的說話魅力：

◎重要的事晚點說
→→拜託事情前，放置「緩衝物」和緩氣氛，每一次的請託都能無往不利！

◎按下有魔力的「repeat」鍵
→→適度重複對方的話，挑起他的興致，讓討論越來越熱烈。

◎掌握「ㄞˋ」字訣
→→只要用愛交流、用eye（眼神）交會、用I（我）當主詞，從此任何事都不再口難開。

◎ 營造故事感
→→用生動的情境把對方帶進故事裡，每個人都會聽從你。

◎ 學賈伯斯提升凝聚力
→→先創造敵人再打倒敵人，比設立目標更能提振士氣。

邏輯力和心理力缺一不可。

少了邏輯力，話語無論怎麼貼近人心都顯得薄弱；缺了心理力，言語就失去魅力，不易打動人。

只要同時掌握邏輯力和心理力，各種難題都能輕鬆解決、每個挑戰都能迅速克服！

作者簡介

木田知廣（Tomohiro Kida）

現職為Symmetry Japan公司負責人，GLOBIS GROUP學校講師。

留學英國時，木田知廣有機會和擁有不同價值觀的人合作，但遭遇重重困難後，他深切體認到溝通進行變革的重要性，因此投入倫敦商學院大師蘇曼特拉?戈沙爾（Sumantra Ghoshal,1948-2004）門下，深入考察「邏輯性溝通」並加以實踐（於2001年取得MBA）。

之後，於GLOBIS公司擔任「規畫社會認知型研究所計畫」的負責人，從零開始歷經不斷奮鬥，終於在2003年4月開設GOBA（GLOBIS經營研究所的前計畫）。
2006年Symmetry Japan設立時，木田即擔任負責人，而他所開設的邏輯性心理溝通秘訣講座也獲得參加者的踴躍支持。

譯者簡介

邱麗娟

一九七三年生，台北人。畢業於輔仁大學日文研究所。興趣是翻譯和漫畫，最大心願是環遊世界。譯有《絕對做得到的持續術》、《絕對不會輸的交涉術》、《熱門商品是這麼創造出來的！》等書。

弦外音藏機鋒！朱立倫周錫瑋高來高去別瞄頭



新頭殼newtalk

新北市議會今（25）日舉辦歷屆議員回娘家活動，市長朱立倫與兩位副市長李四川、葉惠青，以及有意參選下屆市長的前台北縣長周錫瑋都到場，倒是民調最高的副市長侯友宜缺席，引發注意。朱、周在會中互動熱絡，且一團和氣，也都受到議員熱情歡迎；不過兩人致詞時都語帶機鋒，還暗別瞄頭，議員戲稱「兩位高個兒真是高來高去」。

今天有百餘位歷屆議員回娘家參加聯誼，其中第一屆北縣議員陳松林、第三屆北縣議員吳莊月娥高齡95歲仍踴躍出席，其中還有曾文振與曾煥嘉、劉盛良與劉哲彰、宋進財與宋雨蓁等父子或父女檔，以及朱子孟與鄭繡瑛夫妻檔與會，受議長蔣根煌、副議長陳文治率現任議員們熱情歡迎，市議員廖本煙、林秀惠及鍾宏仁還上台演奏薩克斯風助興。

前北縣長周錫瑋更早到，先到議長室向蔣根煌及其他議員打招呼，再參加午宴；新北市長朱立倫由副市長李四川、葉惠青陪同到場致意，與周錫瑋一起參加午宴，倒是侯友宜未現身。

午宴時，朱、周都滿場飛，分別逐桌與議員們打招呼，不斷應前縣議員們要求合照，各有人氣。兩人在主桌比鄰而坐、不時說笑，成為媒體鎂光燈焦點，朱還開玩笑說：「你們可別寫我們互動冷淡。」還應媒體要求相互攬肩合照，朱還封周挾菜、倒茶，周也挾菜回敬，幫朱撿掉西裝領口的菜渣。 不過兩人先後上台致詞，就語帶機鋒，饒富趣味。 朱立倫致詞說，新北市的蛻變是歷屆議員從北縣時代努力累積的成果，今天正巧升格滿7週年，感謝大家共同打拚。這7年間完成許多公共建設，「可說是歷史上做最多、投資最多」，除了捷運三環三線正加速進行，還新增94座橋梁及道路，「歷屆都不可能增加那麼多」，另增加467座公園，過去也不可能一年增加幾十座。

他也說，市府致力照顧長輩幼兒，無論公共托老中心或托育中心，數量都是全台之冠，為讓所有市民更健康，還加速興建國民運動中心，規劃14座國民運動中心已經有11座落成啟用。與市民生活品質息息相關的汙水下水道接管率，過去僅約超過30％，如今完成率已達83％。今天很高興周縣長來參加，從過去到現在，都是歷屆縣長以至目前市府共同打拚出成果。

周錫瑋接著致詞說，今天跟大家見面「重溫舊夢」，他與立倫兄從立院相處，到縣府及市府；他剛上任縣長，有次朱縣長（桃園縣）打電話給他說「你現在知道當縣長不容易」，朱上任市長，換成他說做市長不容易。他當縣長，在議會報告」若北縣不升格、統籌分配稅款沒有631億，我就不競選市長，結果升格了，我還是沒有競選。」

周講到這裡，台下一片笑聲，連朱立倫也開玩笑說：「呵呵！統籌分配款還是沒有。」 周錫瑋說，終於爭到了升格，不管捷運或地方所有建設，大家都有規劃，大家都會努力。他最記得汙水下水道接管率，他接任時只有7.2 ％，卸任時做37％，現在朱市長做到超過80％，為這個城市大家都在努力。做公園，他與副縣長李四川把中央在文化路的建築用地做公園，朱又做許多公園。他要幫新北市府講幾句話，新北升格這麼久，統籌分配稅仍沒修，民進黨的中央政府要積極快點修，否則市府債務一定會高築，因為應該給新北的沒有給，城市須要一起努力、一起建設，新北將來一定要與台北市合作，因為已是共同生活圈了。

由於朱立倫182公分、周錫瑋185公分，兩人互動熱絡，致詞都與對方套交情卻又暗藏機鋒，有議員私下調侃「兩位高人真是高來高去」。

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